95pk গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার
95pk-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি এবং আপনার অধিকার কী কী।
এনক্রিপ্টেড সুরক্ষা
আপনার সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য পড়তে পারবে না।
তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ
95pk কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার, সংশোধন করার এবং মুছে ফেলার অধিকার আপনার রয়েছে। যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।
নিরাপদ সংরক্ষণ
আপনার KYC কাগজপত্র ও আর্থিক তথ্য আন্তর্জাতিক মানের নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
কুকি স্বচ্ছতা
আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং কেন ব্যবহার করি — সবকিছু এই নীতিতে স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে। প্রয়োজনীয় নয় এমন কুকি প্রত্যাখ্যান করার সুযোগ আপনার রয়েছে।
লঙ্ঘন বিজ্ঞপ্তি
কোনো তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করব।
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
95pk ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানায় যে আমরা কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।
এই নীতি 95pk ওয়েবসাইট (95pk.cam), মোবাইল ওয়েব সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করি এবং GDPR-এর নির্দেশিকা আমাদের অনুশীলনকে প্রভাবিত করে।
২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন
২.১ পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য
- পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি)
- জন্মতারিখ এবং বয়স যাচাইকরণ তথ্য
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর
- ছবি (KYC যাচাইকরণের জন্য)
- লিঙ্গ এবং মাতৃভাষা
২.২ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল ফোন নম্বর
- বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)
২.৩ আর্থিক তথ্য
- bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (শেষ ৪ সংখ্যা)
- ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (KYC-যাচাইকৃত ব্যবহারকারীদের জন্য)
- লেনদেনের ইতিহাস (জমা, উত্তোলন, বোনাস)
- জয় ও পরাজয়ের রেকর্ড
২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান
- ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
- লগইন সময়, সেশন ডিউরেশন
- কুকি এবং ব্রাউজিং আচরণের তথ্য
২.৫ গেমিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য
- পছন্দের গেমের ধরন
- বেটিংয়ের ধরন ও পরিমাণ
- প্ল্যাটফর্মে সক্রিয় থাকার সময়কাল
- বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:
৩.১ সরাসরি সংগ্রহ
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ফর্মের মাধ্যমে
- KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় আপলোড করা কাগজপত্র থেকে
- সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে
- পেমেন্ট লেনদেনের সময়
- প্রতিযোগিতা বা প্রমোশনে অংশগ্রহণের সময়
৩.২ স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ
- কুকি ও লোকাল স্টোরেজের মাধ্যমে ব্রাউজিং তথ্য
- সার্ভার লগ থেকে আইপি ঠিকানা ও অ্যাক্সেস সময়
- গেমিং সফটওয়্যার থেকে খেলার আচরণ ও পছন্দ
- অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে ব্যবহারের ধরন
৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগ্রহ
- পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ
- KYC যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে পরিচয় নিশ্চিতকরণ
- জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন
৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
95pk নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:
| উদ্দেশ্য | ব্যবহৃত তথ্যের ধরন | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | পরিচয়, যোগাযোগ তথ্য | চুক্তিবদ্ধ প্রয়োজনীয়তা |
| KYC ও বয়স যাচাইকরণ | পরিচয়পত্র, ছবি, ঠিকানা | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | আর্থিক তথ্য, পরিচয় | চুক্তিবদ্ধ প্রয়োজনীয়তা |
| জালিয়াতি প্রতিরোধ | প্রযুক্তিগত, আর্থিক তথ্য | বৈধ স্বার্থ |
| গ্রাহক সেবা প্রদান | পরিচয়, যোগাযোগ, গেমিং তথ্য | চুক্তিবদ্ধ প্রয়োজনীয়তা |
| বিপণন ও প্রমোশন | যোগাযোগ, গেমিং পছন্দ | সম্মতি (অপ্ট-ইন) |
| প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন | প্রযুক্তিগত, আচরণ তথ্য | বৈধ স্বার্থ |
| দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | গেমিং আচরণ, আর্থিক তথ্য | আইনি বাধ্যবাধকতা |
৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
95pk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদার — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য
- KYC যাচাইকারী: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষ
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে বিশেষায়িত সেবা প্রদানকারী
- গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming প্রভৃতি — গেমিং পরিষেবা নিশ্চিত করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য
- আইটি অবকাঠামো প্রদানকারী: ক্লাউড সার্ভিস ও হোস্টিং — ডেটা সুরক্ষা চুক্তির অধীনে
৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা
আমরা নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:
- আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার প্রয়োজনে
- সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইন-প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে
- অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা মেনে চলতে
- জালিয়াতি বা অপরাধমূলক তদন্তে সহযোগিতা করতে
৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
95pk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা নিম্নরূপ:
৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা
- SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সকল তথ্য ট্রান্সমিশন
- ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
- ফায়ারওয়াল: উন্নত নেটওয়ার্ক সুরক্ষা প্রাচীর
- DDoS সুরক্ষা: ডিস্ট্রিবিউটেড ডিনায়েল-অব-সার্ভিস আক্রমণ থেকে সুরক্ষা
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা
- সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য সীমিত
- নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ ও নিরাপত্তা সচেতনতা কার্যক্রম
- তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিটর দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা
- ডেটা লঙ্ঘনের প্রতিক্রিয়ায় সুস্পষ্ট ঘটনা ব্যবস্থাপনা পরিকল্পনা
৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ |
|---|---|
| সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সময় |
| KYC কাগজপত্র | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা) |
| আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর (AML নিয়মাবলী) |
| গেমিং ইতিহাস | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর |
| সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর |
| কুকি ও সেশন তথ্য | সেশন শেষ হওয়ার ৩০ দিন পর্যন্ত |
| বিপণন পছন্দ | অপ্ট-আউটের পর ১ বছর |
আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য উপরোক্ত মেয়াদের বেশি সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক হতে পারে।
৮ কুকি নীতি
কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 95pk নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:
৮.১ অপরিহার্য কুকি (সর্বদা সক্রিয়)
এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না:
- লগইন সেশন বজায় রাখার জন্য সেশন কুকি
- নিরাপত্তা যাচাইকরণ টোকেন
- লোড ব্যালেন্সিং কুকি
৮.২ কার্যকারিতা কুকি
আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য:
- ভাষা পছন্দ (বাংলা)
- ইন্টারফেস কাস্টমাইজেশন সেটিংস
- গেম পছন্দ ও সাম্প্রতিক কার্যক্রম
৮.৩ বিশ্লেষণ কুকি
প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে:
- পৃষ্ঠা ভিজিটের সংখ্যা ও সময়কাল
- সর্বাধিক ব্যবহৃত বৈশিষ্ট্যগুলো
- ত্রুটি রিপোর্ট ও কার্যক্ষমতা পরিমাপ
৯ আপনার অধিকারসমূহ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
তথ্য দেখার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে এবং একটি কপি পেতে পারেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
আপত্তির অধিকার
বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন এবং যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন।
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
95pk কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের নিবন্ধন এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিষিদ্ধ করে।
- আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে
- যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধিত হয়েছেন বলে আমরা জানতে পারি, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে
- অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান
১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
95pk একটি আন্তর্জাতিক অফশোর প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি:
- তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়
- তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত থাকে
- ট্রান্সফারের সময় এনক্রিপশন বজায় রাখা হয়
- শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই স্থানান্তর করা হয়
১২ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
95pk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:
- এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
- উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
- পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদর্শন করা হবে
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭
- সাড়া দেওয়ার সময়: ইমেইলে ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
আরও জানতে চান?
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে আমাদের FAQ পৃষ্ঠা দেখুন, বা নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।